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中煤科工重庆研究院被评为全国用户满意企业

来源: 作者: 2019-11-21 18:34:31

中煤科工重庆研究院被评为“全国用户满意企业”

近日,在中国质量协会和中国用户委员会主办的2010年度全国实施用户满意工程先进单位评选大会上,中国煤炭科工集团重庆研究院(简称重庆煤科院)被评为2010年度全国用户满意企业,成为煤炭行业唯一获此殊荣的企业。这家有着46年历史的老牌科研机构不但在瓦斯防治监测监控方面走在了行业的最前沿,更因为摸准了市场脉搏成了颇具竞争优势的优秀企业。

创新就是未来

重庆煤科院院长邵军认为,科研型企业间的市场竞争就是技术的竞争,想要取得成绩,就必须靠科技创新。作为我国煤炭行业唯一的煤矿安全技术国家工程研究中心依托单位、国家煤矿防尘通风安全产品质量监督检验中心和国家矿山安全计量站的挂靠单位,重庆煤科院就是凭借科技创新,实现了跨越发展,2010年实现销售收入12.2亿元,人均收入突破10万元大关。

然而,在煤炭经济最不景气的1999年,重庆煤科院还在为吃饭发愁。为响应国家科技体制改革号召,该院转制为科技型企业。从事业单位到企业,从计划到市场,从吃财政到自谋生路,如何实现平稳转制,重庆煤科院承受着巨大的生存压力。

面对严峻的形势和挑战,重庆煤科院建立和完善了适合自身发展要求的科研管理制度和激励考核机制,采用内部培养与面向社会招聘相结合的方式,按研发领域和研发方向培养学科带头人,引进具有创新能力、研发经验丰富、能引领一个项目实现产业化发展的开拓型人才、高技术人才;倡导多形式、多层面、多条腿走路,开创产学研结合、多元化发展的项目研发模式;加强与国内外名校、高科技公司深层次的技术交流和开发合作,营造浓郁的学术氛围。

很快,重庆煤科院便依靠自身的科研优势,迅速打开了市场,产生了巨大的社会经济效益。2003年,由该院主持承担的 严重突出矿井综合防突和瓦斯治理技术的研究/地质构造破坏带煤巷掘进综合防突技术及装备的研究项目,解决了突出煤层顺层瓦斯抽放钻孔成孔的国际性技术难题,大大改善了矿井的安全状况,仅在重庆、四川芙蓉、安徽淮南、江西丰城矿区就帮助企业节约支出5.4亿元。

此后,重庆煤科院每年投入5000万元资金进行科研开发,先后建立了亚太地区规模最大的气体粉尘爆炸试验巷道、国家瓦斯灾害监测预防与应急控制重点实验室及煤层气开发利用、高压水射流等23个重点实验室,形成了一定的研发规模。1999年至2010年间,重庆煤科院共承担国家973计划、国家重大科技专项、国家科技支撑(攻关)、行业重点项目及省市科技项目119项,其中12项获国家科技进步奖。至此,该院共拥有发明专利12项、自主知识产权78项。同时,其科研成果先后获得国家科技进步二等奖、三等奖,孙越崎能源大奖,煤炭工业科技进步特等奖等200多个省部、市级以上奖项。

卓越就有市场

质量和安全是两个翅膀,没有他们,企业就无法飞翔。邵军说,在企业发展的过程中,重庆煤科院高度重视生产组织方式和现场管理的科学化。

在管理流程上,该院于行业内率先建立了完全成本核算机制,使产品成本有了明显降低。

在科研体制方面,该院建立了生产一代、研发一代、储备一代、构思一代的持续创新机制,大大增强了企业的市场竞争力。

为树立企业质量第一、品牌制胜的管理理念,该院建立起了ISO9001质量体系,使产品的一次性检验合格率由2001年的不足90%提高到2010年的99.77%。

此外,重庆煤科院还十分注重加强自身的质量安全文化建设,将质量安全作为企业的第一社会,以产出不合格产品就是一种不道德行为的理念来规范职工的操作。

目前,重庆煤科院共持有有效的煤矿安标证书438份,覆盖了526个规格的产品,产品的市场占有率达到了60%以上。

质量就是信誉

为了提升销售团队的整体水平,重庆煤科院专门抽调生产实践经验丰富、熟悉监控系统产品的生产技术人员,组建了一支素质高、技术过硬的安装服务队伍,负责全国煤矿监控系统的安装服务,实行现场安装、调试、培训、验收、维修全程风险管理。同时,该院还定期组织专业技术人员积极为煤矿举办各种形式的技术培训班,为用户培训现场监控系统操作、管理人员近万人,确保了7000余套各类监控系统产品在全国近7000家煤矿企业的正确使用和安全、可靠运行。

我们做每一个项目都是为安全生产服务,如果做不好自己的本职工作,我觉得我对不起矿工大哥。说话的这个小伙子名叫贾少华,2008年大学毕业后来到重庆煤科院,成为了一名普通的技术员。

据邵军院长介绍,该院许多年轻的技术员常年被派到内蒙古和山西的服务站工作,一年只能回一两次家。因为井下的环境相当复杂,很多突发事件会影响到设备的正常运行,只要设备出现问题,无论在那里,我们的技术团队都会在两天之内赶到现场进行维修。邵军说。

凭借优质的服务,重庆煤科院在行业内赢得了赞誉,2010年煤炭工业质量协会对重庆煤科院用户满意度进行测评,用户满意度综合得分为98.86分。

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